Eerlijk is eerlijk: we vertrouwen een random TikTok-review tegenwoordig meer dan een glossy advertentie van een merk zelf. En da’s niet zo gek. We willen échte verhalen, van échte mensen.
User Generated Content, of kortweg UGC, is content die niet door jouw merk wordt bedacht, maar die voor jou wordt gemaakt.
En dat is vaak krachtiger dan eender welke flashy campagne die je zelf bedenkt.
Wat is UGC?
UGC staat voor User Generated Content. Zoals de naam zelf zegt, is dat content die gecreëerd werd door jouw klanten, volgers of community zelf. De gebruikers zijn als het ware ‘fans’ van jouw merk.
Denk aan:
- Een klant die een foto post van jouw product of dienst en je tagt
- Een video-review op TikTok, Instagram…
- Een review op een webshop of Google
- …
Dat alles, en nog veel meer, is UGC. Soms gebeurt het spontaan, uit enthousiasme. Soms geef je er als merk een zetje aan, bijvoorbeeld door klanten aan te moedigen om iets te delen.
UGC komt in allerlei vormen en formats. En juist daarin zit de kracht. Het is veelzijdig, menselijk en herkenbaar. Het laat zien hoe je product of dienst in het echt wordt gebruikt.
Belangrijk om te weten: UGC hoeft niet per se professioneel te zijn. In feite is dat vaak juist het hele punt. De kracht zit ‘m in het rauwe randje, de echtheid, de imperfectie. Want dat maakt het geloofwaardig.
Kortom: UGC is een soort van de moderne mond-tot-mondreclame. Maar dan met zichtbaarheid, bereik én impact online.
Waarom werkt UGC?
Eén woord: vertrouwen.
We geloven mensen sneller dan merken. Geen verkooppraatje, maar de ervaring van een klant, zoals een eerlijke review, een spontane story, een video zonder script…
Mensen houden niet van merken die schreeuwen: “Wij zijn de beste.” Ze willen zélf ontdekken wat bij hen past en zich aangetrokken voelen. UGC speelt daarop in en laat je product zien door de ogen van iemand anders, op een eerlijke, herkenbare manier.
Het is menselijk, ongefilterd en daardoor geloofwaardig.
Hier zit de kracht van UGC:
1. Authentiek en betrouwbaar
Perfecte beelden wekken soms argwaan. UGC is rauwer, spontaner, minder gepolijst. Precies dat maakt het geloofwaardig.
2. Social proof
“Als anderen het gebruiken, moet het wel goed zijn.” Dat is de logica van social proof. UGC laat zien dat jouw merk leeft en dat er mensen zijn die het gebruiken, leuk vinden, aanraden.
3. Betrokkenheid, loyaliteit, communitygevoel en bereik
Wanneer mensen content maken over jouw merk en jij daar iets mee doet, zoals delen, reageren, bedanken, voelen ze zich écht gezien en verbonden. Dat zorgt voor betrokkenheid, maar ook voor loyaliteit. Klanten worden ambassadeurs. En terwijl die band groeit, groeit je bereik vanzelf mee, zonder dat je extra hoeft te adverteren.
4. Herbruikbaar én betaalbaar
UGC ontstaat vaak vanzelf. En als je het slim aanpakt, kun je het opnieuw gebruiken, bijvoorbeeld in je advertenties, op je website, in je nieuwsbrief… Zonder zelf iets te moeten maken.
Hoe doe je aan UGC?
UGC ontstaat vaak spontaan, uit enthousiasme van klanten. Maar als merk kun je dat proces zeker een handje helpen.
Het begint bij het zichtbaar waarderen van de mensen die iets over jouw merk delen. Reageer, bedank ze, of geef hun content een plek op je eigen kanalen. Zo voelen ze zich gezien en dat vergroot de kans dat ze opnieuw iets delen.
Je kunt ook subtiel aansturen. Vraag bijvoorbeeld om ervaringen te delen of spoor klanten aan om een review of foto te posten na hun aankoop. Hoe makkelijker je het maakt, hoe sneller mensen meedoen.
UGC is niet alleen leuk voor je socials. Gebruik het ook op je website, in mailings of zelfs in advertenties. Het geeft je content een geloofwaardig, menselijk gezicht, zonder dat je het zelf hoeft te maken.
UGC hoeft dus niet perfect of groots te zijn. Begin gewoon klein, kijk wat er leeft in je community, en speel daarop in. En de rest zal vanzelf volgen.
Nog vragen of nieuwsgierig geworden? Contacteer ons!
